よくあるご質問


よくあるご質問を紹介します

ここではお客様から寄せられる数多くのご質問やご相談の中から、特に多くいただけるご質問を中心にQ&A形式でお答えさせていただきます。
またこの中にないご質問やご相談はどうぞお気軽にお電話やご来店時にお聞きください。


Q:わたしに合った化粧品を選んでもらえるのですか?
もちろんです。専門のスタッフが対応させていただきます。
まずはお客様と1対1でカウンセリングをさせていただき、お客様のお肌や化粧に対するお悩みを聞いていきます。
そのあとで専門のスタッフがお客様に合いそうな化粧品をいくつか選び、購入前につけさせていただきます。
そこでお肌に合うようでしたら、購入いただければと思います。
購入前にもし迷っているときはサンプルもいくつかご提供させていただきます。
わたしたちはお客様と向き合うことにじっくり時間をかけます。もしお気に召さなかった場合は購入しなくてももちろん結構です。
まずはお気軽にご相談ください。お客様のご来店をお待ちしています。


Q:インターネットで商品を買うことはできますか?
申し訳ございませんが、現在インターネットからご注文はいただけません。
ただし、電話注文でのサービスを実施しております。もちろん送料はかかりません。
詳しくは
こちらをご覧ください。


Q:サンプル・色見本(ファンデーション)などはありますか?
もちろんございます。
ただし、お客様にあった化粧品のサンプルをご用意させていただきますので、まずは一度カウンセリングをすることをお勧めします。
専門のスタッフが対応をさせていただきますので、お気軽に当店までお越しください。


Q:化粧品の保管方法を教えてください
高温多湿、または極端な低温の環境、直射日光は避けて保管してください。
通常製造から3年間は安定しています。(ただし、直射日光が当たる場所、高温の場所、温度変化の激しい場所等に保管いたしますと、品質の劣化が早まる場合がございます。)
いったん開封した化粧品は、きちんとふたを閉めてから上記のような適切な場所に保管してください。
商品によっても違いがございますので、詳しくは店頭のスタッフにお問合せください。


Q:購入した化粧品が肌に合わなかった場合、返品はできますか?
わたしたちはお客様一人一人ときちんとヒアリングをして、お肌に合ったものだけを提供するので、基本的にはありえないかと思いますが、もちろん対応させていただきます。
皮膚トラブルについては購入から1年間以内、その他の返品については購入から1ヶ月以内とさせて頂きます。
詳しくは1度当店スタッフまでお問合せください。
*当店でお買い上げいただいた商品のみとさせて頂きます。
*やまだ会員様限定のサービスとさせて頂きます。



その他ご質問やご相談などお気軽に下記までご連絡ください。
専門のスタッフが丁寧にお客様のお悩みを解決させていただきます。

 

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